Condiciones Generales

Bienvenido a Ticketoday, una aplicación móvil, disponible para los sistemas Android e iOS, que te permitirá reservar entradas de última hora para eventos en vivo en cualquier ciudad.

LA DESCARGA DE NUESTRA APP ES GRATUITA

Esta aplicación móvil y/o plataforma on line, su contenido, estructura, infraestructura y el servicio de reservas de entradas online, es propiedad de TICKETODAY EVENTOS S.L, empresa de nacionalidad española, con CIF: B-87209870 y domicilio social en Madrid en la calle Fernán González, 44 Bajos D, número de teléfono 91 365 89 84, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 33238 Folio 21 Hoja M-598137. Ten en cuenta que la Compañía se reserva el derecho, a su entera discreción, de cambiar, modificar, agregar o eliminar partes de las presentes Condiciones Generales de uso en cualquier momento, modificaciones que se harán efectivas pasados al menos tres (3) días desde la primera vez que se hagan públicas a través del Sitio. En tal caso, publicaremos las modificaciones de las Condiciones de uso en esta página e indicaremos en la parte superior de la misma la fecha en la que comienza a ser efectiva la nueva versión de las ondiciones. Si continúas utilizando el Servicio o el Sitio una vez introducidas tales modificaciones habrás aceptado las nuevas Condiciones de uso. Si no aceptas cumplir éstas o las futuras Condiciones de uso, no utilices (ni sigas utilizando) el Servicio o el Sitio ni accedas (ni sigas accediendo) a los mismos. Eres responsable de visitar regularmente el Sitio para determinar si se han modificado las presentes condiciones. Estos términos y condiciones son aplicables a los servicios de reservas de entradas se pueden contratar o bien (i) directamente por el usuario con TICKETODAY o bien (ii) a través de la mediación de TICKETODAY con el promotor o proveedor de los servicios, según se indique en cada oferta. El Sistema te indicará, en el momento de efectuar tu reserva, si estás contratando con TICKETODAY o con el promotor o proveedor del servicio. Los servicios están disponibles online, a través de cualquier dispositivo móvil. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web o a cualquiera de nuestras aplicaciones disponibles a través de diversas plataformas (el “APP”) y/o realizar una reserva, aceptas haber leído, entendido y estar de acuerdo con los términos y condiciones que se muestran a continuación (incluyendo lo referente a la privacidad). En adelante, las “Condiciones de uso” o el “Contrato”. A los efectos de este Contrato, los contenidos, productos y servicios que se pongan a disposición del público a través del Sitio y/o APP, así como al propio acceso al Sitio y/o APP, se les denominará conjuntamente el “Servicio” o los “Servicios”. Ten en cuenta que dichos Servicios, que este sitio Web pone a disposición del usuario, podrán asimismo quedar regulados por Condiciones Particulares que, en caso de conflicto, prevalecerán sobre las Condiciones Generales. Por lo tanto, cada vez que utilices el correspondiente contenido o Servicio, estarás aceptando someterte también a las correspondientes Condiciones Particulares aplicables. EN ATENCIÓN A LO ANTERIOR, POR FAVOR LEE ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES DE USO, DADO QUE CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE ACERCA DE TUS DERECHOS LEGALES, LOS MEDIOS PARA HACER VALER TALES DERECHOS Y TUS OBLIGACIONES. ESTAS CONDICIONES INCLUYEN DIVERSAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES, ASÍ COMO UNA CLÁUSULA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS QUE REGULA EL MODO EN QUE SE DIRIMIRÁ CUALQUIER CONTROVERSIA.

1.- Disposiciones generales sobre interpretación de las Condiciones de uso

Las presentes Condiciones de uso constituyen el acuerdo completo entre tú y la Compañía en relación con el uso del Sitio o el Servicio, y sustituyen a todos los anteriores acuerdos entre tú y la Compañía en relación con tu utilización del Sitio o el Servicio. La omisión por parte de la Compañía en el ejercicio (o la exigencia de cumplimiento) de cualquier derecho o disposición de las presentes Condiciones de uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición. Si alguna disposición del presente Contrato es declarada inválida, el resto del presente Contrato permanecerá vigente en todos sus aspectos. Si cualquier disposición de las presentes Condiciones de uso es declarada ilegal, nula o inaplicable por cualquier causa, esa disposición quedará excluida de las presentes Condiciones de uso sin afectar a la validez y aplicabilidad de las restantes disposiciones.

2.- Proceso de registro

Este Sitio está destinado exclusivamente a usuarios mayores de dieciocho (18) años. El registro en el Sitio, su uso o el acceso al mismo por parte de personas menores de 18 años no está permitido (salvo que se realice mediante sus representantes legales) y constituye una infracción de las presentes Condiciones de uso. Al usar el Servicio o el Sitio, manifiestas y garantizas que eres mayor de 18 años y aceptas y te obligas a cumplir todos los términos y condiciones del presente Contrato. En consecuencia, y aunque cualquiera puede consultar la página principal del Sitio y las presentes Condiciones de Uso, sólo aquellos usuarios que cumplan el anterior requisito podrán acceder al Servicio. El proceso de registro al Sitio y de aceptación de las presentes Condiciones de Uso se inicia con la apertura de una cuenta de usuario. El registro de usuario podrá hacerse a través de Facebook o a través de una Cuenta TICKETODAY.

LOS MENORES DE DIECIOCHO AÑOS NO PODRÁN REGISTRARSE EN EL SISTEMA NI ACCEDER AL SERVICIO.

3. Registro y pagos a través de la aplicación:

3.1 Registro.

Para realizar compras, los datos a rellenar son: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y número de teléfono.

3.2 Pagos.

Una vez realizado el registro se requiere rellenar los datos de la tarjeta que se realiza a través de una pasarela de pagos segura. Los datos de la tarjeta NO quedan registrados en los servidores de la compañía. La forma de pago estará explicada en las condiciones de cada evento, pudiendo darse tres formas diferentes:

1. Pago total: El pago se realizará íntegramente a través de la app de Ticketoday.

2. Pago en taquilla: El pago se realizará de forma íntegra en la taquilla del recinto donde se celebre el evento.

3. Pago parcial: Se paga un depósito a través de la app de Ticketoday y el resto se abonará en la taquilla del recinto donde se celebre el evento.

En cualquiera de los tres casos la reserva quedará totalmente confirmada.

RECUERDA QUE DEBERÁS LEER Y ACEPTAR LAS CONDICIONES DE USO Y LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

4. Baja del Sistema

Podrás darte de baja del Sistema en el momento que desees. Para ello deberás enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: bajas@ticketoday.com; identificándote como usuario e indicando en el asunto del correo la palabra “Baja del Sistema”.

RECUERDA QUE SI TE DAS DE BAJA DEJARÁS DE TENER ACCESO A LOS SERVICIOS.

5.- Servicios del Sistema

A través de este Sitio, la Compañía ofrece a los usuarios la posibilidad de comprar entradas de eventos de última hora y al mejor precio.

6. Política de reembolsos y devoluciones

De acuerdo con el artículo 103 (Excepciones al derecho de desistimiento) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, una vez adquirida la entrada a través de TICKETODAY, no será cambiada ni devuelto su importe, excepto en casos de cancelación del evento. La devolución, en caso de cancelación, se podrá efectuar por el Organizador dentro del plazo de quince días desde la fecha de la comunicación pública de la cancelación. Si la suspensión se realiza una vez transcurrida más de la mitad del espectáculo, no habrá devolución alguna. Las malas condiciones climatológicas no dan derecho a devolución de la entrada.

7. Procedimientos de contratación general

Para realizar la compra de entradas, deberás seleccionar el evento que desees, indicar el número de entradas y pulsar el botón “COMPRAR”. La propia APP te permitirá elegir el número de entradas máximo que el evento disponga en ese momento. Tras pulsar en el botón de “Comprar” la app le guiará a la pantalla de registro de usuario explicada en el punto 3. Si el usuario ya se hubiese registrado unicamente deberá introducir los datos de tarjeta y la compra se iniciaría en ese instante. En caso de fraude o uso no autorizado de la tarjeta de crédito por parte de terceros, la mayoría de bancos y empresas emisoras de tarjetas de crédito cubren todos los gastos resultantes de dicho fraude o mal uso, que en ocasiones puede estar sujeto a una cantidad de franquicia (normalmente de 50 EUR o el equivalente en la moneda local). En caso de que la empresa emisora de la tarjeta de crédito o el banco cargue al usuario dicha cantidad de franquicia debido a transacciones no autorizadas resultantes de una reserva realizada en nuestro sitio web, TICKETODAY abonará al usuario dicha cantidad (hasta un máximo de 50 EUR o el equivalente en la moneda local). Para poder indemnizar al usuario, éste debe informar de este fraude a la empresa emisora de la tarjeta de crédito (según sus normas y procedimientos de información) y ponerse en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico (buzon@ticketoday.com). En el asunto del correo, el usuario debe escribir “fraude tarjeta de crédito” y facilítarnos pruebas del cargo de la cantidad deducible (p.ej.: política de la empresa emisora de la tarjeta de crédito). Esta indemnización se aplica a las reservas realizadas mediante tarjeta de crédito utilizando el servidor seguro de TICKETODAY y al uso no autorizado de tu tarjeta de crédito en el servidor seguro, por falta o negligencia nuestra, del cual el usuario no sea responsable. TEN EN CUENTA QUE AL SER TODAS LAS OFERTAS DE ENTRADAS PARA EL MISMO DÍA DE LA RESERVA O COMO MUCHO, PARA EL DÍA SIGUIENTE DE LA RESERVA, EN TICKETODAY LA CANCELACIÓN CONLLEVA EL COBRO DEL IMPORTE TOTAL DE LA RESERVA. Una vez realizada la compra el usuario recibirá un email con las instrucciones de cómo recoger su entrada. Existen cuatro modalidades, recogidas en el apartado 8. Aparte del correo electrónico de confirmación de reserva no enviaremos más notificaciones, correos electrónicos o correspondencia (solicitada o no), a no ser que así lo especifique y acepte el usuario. La información sobre eventos y ofertas de nuestra APP está constantemente actualizándose, por lo que siempre tendrás disponible las entradas que hayas reservado. Sin embargo, en algunas ocasiones por causas ajenas a la voluntad de la Compañía puede existir algún error tipográfico o de contenido, comprometiéndose la Compañía en tales casos a subsanar tales erratas a la mayor brevedad.

8. Recogida/uso de entradas

Según el método de validación/recogida de entradas, puede darse las siguientes situaciones.

8.1 Recogida en taquilla. El usuario deberá identificarse correctamente en el recinto, ya sea con el DNI o con la tarjeta con la que se realizó el pago.

8.2 Entrada en el móvil. El usuario dispondrá de sus entradas en el “menú de usuario”. Además recibirá, automaticamente, un email de confirmación con las mismas.

8.3 Envío a domicilio. El usuario recibirá las entradas, en el domicilio que nos haya indicado en el momento de la compra, en un plazo comprendido entre 24 y 48 horas previas a la fecha del evento, estando los gastos de envío incluidos en el precio de la entrada.

8.4 Entrada impresa. El usuario recibirá en su correo electrónico la confirmación de la compra además de las entradas en formato PDF, que deberá imprimir y presentar en la taquilla del recinto.

En cualquiera de los casos el promotor del evento se reserva el derecho de admisión.

8.5 Ni el promotor del evento ni TICKETODAY se hacen responsable por las pérdidas o robos de cualquier clase que pudieran producirse en los bienes y enseres del usuario durante el evento.

8.6 El usuario se hace plenamente responsable de cualquier daño al mobiliario e instalaciones del local. En caso de producirse dichos desperfectos, el usuario acepta que se le carguen en la tarjeta de crédito las cantidades que se deriven de la realización de los trabajos de reparación que sean necesarios. Adicionalmente, el promotor y/o TICKETODAY se reserva el derecho de iniciar cuantas acciones considere oportunas para la defensa de sus derechos.

8.7 En el caso de que desees que te enviemos una factura o documento sustitutivo de factura por la compra realizada, deberá solicitárnoslo enviando un email a buzon@ticketoday.com especificándolo en el asunto del email el número del localizador.

9. Información sobre precios

Los precios que aparecen en nuestra APP son altamente competitivos. Todos los precios de la APP de TICKETODAY son por entrada, y se muestran con IVA y otros impuestos incluidos (sujetos a cambio de dichos impuestos), a no ser que se indique de otra forma en nuestra APP o en el correo electrónico de confirmación de la contratación.

10. Bonos o vales descuentos:

En el caso de que dispongas de un código o vale descuento, podrás introducir el mismo en el lugar que la propia APP te indica descontandose del precio original del evento.

Una vez introducido el código o vale descuento, el Sistema te indicará el precio final al que estás comprando el evento. No se pueden acumular varios códigos o vales descuentos para una misma compra. TICKETODAY podrá emitir distintos tipos de bonos con distintas políticas de uso en cuanto a su canjeo se refiere. Permanece siempre atento a las condiciones de canjeo de cada bono.

11. Limitaciones al uso de la Web y la APP y obligaciones del usuario

El Usuario tiene estrictamente prohibido usar los Contenidos de cualquiera de los Servicios ofertados, para realizar cualquier actividad que pueda ser considerada como ilegal, inmoral o contraria al orden público. Dentro de estas actividades no permitidas se incluyen, de forma enunciativa pero no limitativa, el envío de comunicaciones ofensivas, injuriosas o que suponen una amenaza; el acceso ilícito a sistemas informáticos de terceros (hacking); la difusión de troyanos, virus informáticos o software destinado a causar daños (cracking) u obtener datos de sistemas informáticos. Además deberás asumir las siguientes obligaciones: Usar el Sitio de forma diligente y correcta. No utilizar el Sitio: (a) para la realización de actividades contrarias a la ley, a la moral, a las buenas costumbres aceptadas o al orden público establecido y (b) con fines o efectos ilícitos, prohibidos o lesivos de derechos e intereses de terceros, declinando la Compañía cualquier responsabilidad que de todo lo anterior se pudiera derivar. Abstenerse de utilizar los contenidos y servicios de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar el Sitio o impedir la normal utilización o disfrute del Sitio y de los servicios por parte de los usuarios. Abstenerse de, alterar o manipular las menciones de “copyright” y demás datos identificativos de los derechos de propiedad intelectual o industrial de la Compañía o de los titulares de los contenidos incorporados al portal, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera otros instrumentos de protección de los contenidos. No falsear tu identidad haciéndote pasar por cualquier otra persona, como por ejemplo, haciéndote pasar por una persona inexistente. Nuestros servicios son únicamente para uso personal y no comercial. Por lo tanto, no está permitido revender, realizar deep-links, utilizar, copiar, monitorizar (por ejemplo, spider, scrape), mostrar, bajar o reproducir el contenido, la información, el software, los productos o los servicios disponibles en nuestro sitio web para cualquier actividad comercial o competitiva.

SER USUARIO DEL SITIO, NO SÓLO SUPONE ACCESO A UNOS SERVICIOS, SINO TAMBIÉN QUE SU USO SEA CONFORME A LAS NORMAS DE CORTESÍA Y ETIQUETA QUE APLICARÍAS EN TU VIDA REAL.

12. Derechos de propiedad industrial: Marcas registradas

TICKETODAY®, y otros gráficos, logotipos, diseños, encabezamientos de páginas, iconos de botones, secuencias de comandos y nombres de servicio son marcas registradas, marcas o imágenes de marca de la Compañía en España u otros países y/o de otros titulares que han autorizado su uso a la Compañía. Las marcas e imágenes de marca de la Compañía no podrán utilizarse, ni siquiera como parte de marcas o nombres de dominio, en relación con ningún producto o servicio de forma que puedan causar confusión y no podrán copiarse, imitarse o utilizarse, total o parcialmente, sin el previo consentimiento por escrito de la Compañía.